Bei dieser Trainingsmethode arbeiten wir direkt und in realen Alltagssituationen mit Ihren Mitarbeitern. Die Lerninhalte werden nicht im Seminarraum sondern direkt im Betrieb vermittelt. Der Trainer schlüpft dabei in eine Mitarbeiterrolle und trainiert mit den Mitarbeitern live am Telefon oder im direkten Kundengespräch. Mit dieser Methode vermitteln wir erfolgreich die wesentlichen Techniken der Akquisition bzw. des Verkaufs- und Verhandlungsgesprächs. Statt rein theoretischer Inhalte, stehen praktisch umsetzbare Lösungen im Zentrum unserer Trainingsphilosophie.
Da die Teilnehmer des Livecoachings die Anwendung der erlernten Techniken selbst erleben bzw. unmittelbar im eigenen Verkaufsgespräch ein Feed Back erhalten ist diese Methode des Trainings sehr erfolgreich und genießt hohe Akzeptanz, auch bei erfahrenen Verkäufern.
- Verkauf am Telefon
- Akquisition
- Direkte Verkaufs- und Beratungsgespräche
- Informationsgespräche (Call Center)
- Verhandlungstechnik
- Führungsgespräche
- Reklamations- und Beschwerdetechnik
- Eristik (Streitgespräche)
Hoher Trainingsnutzen und kein klassischer „Seminareffekt“, da die Mitarbeiter im Arbeitsprozess und im normalen Betrieb integriert bleiben. Hohe Akzeptanz der Mitarbeiter und Individualisierung auf das Unternehmen sind der Erfolg.
Besonders geeignet ist das Livecoaching für Tourismus, Einzelhandel und Außendienstorganisationen.
- Klar definierte Ziele
- Eindeutige Ergebniskontrolle (Umsatz, Kunden Feed Back, Gesprächsdauer, Reklamationskosten etc.)
Die Dauer und der Aufbau der Ausbildungen sind von der Anzahl der Teilnehmer und den zu behandelnden Themen abhängig und werden individuell angeboten.